TE-toimistojen palvelutyytyväisyystutkimusten tulosten yhteenveto
Työ- ja elinkeinoministeriö
22.06.2015
Julkaisusarja:
Työ- ja elinkeinoministeriön julkaisuja 44/2015
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-327-016-9Kuvaus
Juha Karila, puh. 029 506 0000
Tiivistelmä
TE-toimistojen palvelutyytyväisyystutkimus toteutettiin syksyllä 2014, ja tulokset koottiin yhteen ja analysoitiin joulukuussa 2014. Tutkimus koostui kahdesta erillisestä kyselystä: tyytyväisyyskysely henkilöasiakkaille ja erillinen kysely työnantaja-asiakkaille. Henkilöasiakkailta vastauksia kerättiin syys- ja lokakuussa, työnantaja-asiakkailta syyskuussa. Kummassakin kyselyssä vastauksia kerättiin kaikista 15 TE-toimistosta. Tiedonkeruu toteutettiin sähköisesti. Henkilöasiakkaiden vastauksia tutkimukseen saatiin 6731 kappaletta ja työnantaja-asiakkailta 335 vastausta.