Yleisen edunvalvonnan tilastoinnin ja mittareiden kehittäminen
oikeusministeriö
30.12.2009
Julkaisusarja:
Oikeusministeriön julkaisu 2009:19
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:ISBN:978–952-466-899-6Tiivistelmä
Työryhmän tehtävänä on ollut tehdä ehdotus mittareista, joita oikeusministeriö ja oikeusaputoimistot voivat käyttää tulosohjauksessa, oikeusaputoimistojen toiminnan kehittämisessä, toiminnan yleisen kehittämisen suunnittelussa ja laadun arvioinnissa. Työryhmän tuli arvioida muita mahdollisia tiedon tarpeita ja tehdä tarvittaessa niitä koskevat vastaavat ehdotukset sekä ehdotukset siitä, miten tiedot kerätään. Työryhmä voi tehdä myös ehdotuksia Tarmo-työajanseurantajärjestelmän kehittämiseksi yleisen edunvalvonnan osalta.
Työryhmä on tehnyt ehdotuksen yleisen edunvalvonnan tulosohjauksessa käytettävistä tuottavuus-, taloudellisuus- ja vaikuttavuusmittareista. Ehdotus annettiin oikeusministeriölle 12.6.2009 väliraportissa, joka on tämän loppumietinnön liitteenä. Työryhmä on esittänyt, miten tiedot mittareita varten kerättäisiin ja tehnyt liitteeksi esimerkkikaavakkeet tietojen manuaalista keräämistä varten. Tulevaisuudessa tiedot saataisiin yleisen edunvalvonnan käyttöön kehitettävästä asiakasohjelmasta tuotettavilla raporteilla.
Työryhmä on pohtinut, mitä tietoja oikeusaputoimistot tarvitsevat toiminnan kehittämisessä ja määritellyt tästä johtuvat raportointitarpeet. Toiminnan yleistä kehittämistä koskevaa suunnittelua varten työryhmä kirjasi edunvalvonnan tarpeen arviointiin vaikuttavia tekijöitä ja niistä saatavia tilastotietoja.
Yleisen edunvalvonnan laadun mittaamista työryhmä ehdottaa aloitettavaksi asteittain, esimerkiksi tekemällä muutamissa oikeusaputoimistoissa asiakas- ja sidosryhmäkyselyjä kokemusten saamiseksi. Työryhmä katsoo, että edunvalvontatoiminnan on vakiinnuttava oikeusaputoimistojen toimintaan, ennen kuin laadun mittaamisen menetelmiä voidaan laajemmin kehittää.
Mietinnössä esitetään oikeusministeriölle, että Tarmo- työajanseurantajärjestelmään otettaisiin uudet työryhmän määrittelemät toimintoketjut yleisen edunvalvonnan käyttöön. Toimintoketjujen suunnittelussa on huomioitu oikeusaputoimistojen toiminnan kehittämisessä tarvittavat tiedot.
Työryhmä on tehnyt ehdotuksen yleisen edunvalvonnan tulosohjauksessa käytettävistä tuottavuus-, taloudellisuus- ja vaikuttavuusmittareista. Ehdotus annettiin oikeusministeriölle 12.6.2009 väliraportissa, joka on tämän loppumietinnön liitteenä. Työryhmä on esittänyt, miten tiedot mittareita varten kerättäisiin ja tehnyt liitteeksi esimerkkikaavakkeet tietojen manuaalista keräämistä varten. Tulevaisuudessa tiedot saataisiin yleisen edunvalvonnan käyttöön kehitettävästä asiakasohjelmasta tuotettavilla raporteilla.
Työryhmä on pohtinut, mitä tietoja oikeusaputoimistot tarvitsevat toiminnan kehittämisessä ja määritellyt tästä johtuvat raportointitarpeet. Toiminnan yleistä kehittämistä koskevaa suunnittelua varten työryhmä kirjasi edunvalvonnan tarpeen arviointiin vaikuttavia tekijöitä ja niistä saatavia tilastotietoja.
Yleisen edunvalvonnan laadun mittaamista työryhmä ehdottaa aloitettavaksi asteittain, esimerkiksi tekemällä muutamissa oikeusaputoimistoissa asiakas- ja sidosryhmäkyselyjä kokemusten saamiseksi. Työryhmä katsoo, että edunvalvontatoiminnan on vakiinnuttava oikeusaputoimistojen toimintaan, ennen kuin laadun mittaamisen menetelmiä voidaan laajemmin kehittää.
Mietinnössä esitetään oikeusministeriölle, että Tarmo- työajanseurantajärjestelmään otettaisiin uudet työryhmän määrittelemät toimintoketjut yleisen edunvalvonnan käyttöön. Toimintoketjujen suunnittelussa on huomioitu oikeusaputoimistojen toiminnan kehittämisessä tarvittavat tiedot.