Taksien laadunvalvonta

Abstract

Uusi taksiliikennelaki (217/2007) tuli voimaan 1. elokuuta 2007. Laki määrittelee taksipalveluiden laatuvaatimukset ja velvoittaa lupaviranomaiset seuraamaan kuluttajien palautetta taksien saatavuudesta ja laadusta. Ennen lain voimaantuloa viranomaisten tiedot taksipalveluiden laadusta ovat perustuneet lääninhallitusten satunnaisesti saamaan palautteeseen. Palautteen määrä on ollut niin pieni, ettei sen perusteella ole voinut muodostaa kokonaiskuvaa taksipalveluiden laadusta. Tämän työn tarkoituksena on ollut löytää toimivia ja kattavia menetelmiä taksiliikennepalveluiden laadun viranomaisvalvontaa varten.