Telepalvelututkimus 2008
liikenne- ja viestintäministeriö
2008
Julkaisusarja:
Liikenne- ja viestintäministeriön julkaisuja 33/2008This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-201-617-1Tiivistelmä
Liikenne- ja viestintäministeriö on vuodesta 1990 kahden vuoden välein teettänyt Suomen telepalveluiden laatutasoa selvittäneen tutkimuksen. Nyt ilmestyvä tutkimus on yhdeksäs julkaisu. Tutkimuksissa on tarkasteltu keskeisten telepalveluiden laatua niin yksityisasiakkaiden kuin yritysasiakkaiden osalta. Vastauksia on verrattu aikaisempiin vuosiin ja näin voitu selvittää, kuinka telepalvelut Suomessa ovat kehittyneet käyttäjien näkökulmasta. Nyt käsillä olevan tutkimuksen haastattelut tehtiin huhtikuussa 2008.