Telepalvelututkimus 2005

Abstract

Liikenne- ja viestintäministeriö on vuodesta 1990 kahden vuoden välein teettänyt Suomen telepalveluiden laatutasoa selvittäneen tutkimuksen. Tutkimuksissa on tarkasteltu telepalveluiden laatua sekä yksityisasiakkaitten että yritysasiakkaitten näkökulmasta. Kysely on ulotettu koskemaan myös viestintäympäristön muutoksia ja uusia telepalveluita. Tähän tutkimukseen liittyvät haastattelut tehtiin loka-marraskuussa 2005.