Telepalvelututkimus 2005
liikenne- ja viestintäministeriö
2005
This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:ISBN:952-201-480-XTiivistelmä
Liikenne- ja viestintäministeriö on vuodesta 1990 kahden vuoden välein teettänyt Suomen telepalveluiden laatutasoa selvittäneen tutkimuksen. Tutkimuksissa on tarkasteltu telepalveluiden laatua sekä yksityisasiakkaitten että yritysasiakkaitten näkökulmasta. Kysely on ulotettu koskemaan myös viestintäympäristön muutoksia ja uusia telepalveluita. Tähän tutkimukseen liittyvät haastattelut tehtiin loka-marraskuussa 2005.