Sosiaalinen media ja mobiiliteknologia avuksi viranomaisviestintään

Abstract

Pelastusopiston ja Poliisiammattikorkeakoulun yhteisprojektissa ”Sosiaalinen media ja mobiiliteknologia avuksi viranomaisviestintään” tarkasteltiin, miten sosiaalisen median (somen) kanavien ja mobiiliteknologian hyödyntäminen soveltuu viranomaistoiminnan, yhteistyön ja viestinnän kehittämiseen. Tarkastelun kohteena olivat pelastustoimen, poliisin ja hätäkeskuslaitoksen viranomaisten nykyiset viestintäkäytännöt, viestintäinfrastruktuuri, aihepiiriin liittyvä lainsäädäntö ja asenteet sekä niiden asettamat haasteet somen ja mobiiliteknologian hyödyntämiselle viranomaisviestinnässä. Tässä loppuraportissa kuvataan, millaisia mahdollisuuksia ja haasteita somen ja mobiiliteknologian käyttöönotolle on pelastustoimen, poliisin ja hätäkeskuslaitoksen viestinnässä. Raportissa esitetään myös tutkimuksen tuloksista johdettuja kehittämisehdotuksia.

Tutkimus toteutettiin Delfoi-menetelmällä ja aineistonkeruu koostui kolmesta kierroksesta. Tutkimukseen kutsuttiin mukaan 20 henkilöä, jotka työskentelivät pelastustoimen, poliisin ja hätäkeskuslaitoksen palveluksessa.