Yrityksen kriisi ja sen hallinta – Kriisin hallinta osana turvallisuusjohtamista matkailuyrityksessä

Abstract

Asiakkaat, yhteistyökumppanit ja työntekijät edellyttävät matkailuyritykseltä korkeatasoista turvallisuusosaamista. Turvallisuushakuisuudesta on muodostunut yksi tärkeimmistä megatrendeistä matkailussa. Elinkeinon jatkuvuuden varmistaminen on strateginen kysymys matkailusta riippuville alueille ja yrityksille. Yrityksen ja organisaation tasolla turvallisuus on osa laatua. Matkailija tekee päätöksen kohteestaan yhä useammin myös turvallisuustiedon ja turvallisuustilanteen perusteella mutta myös matkakohteeseen liitetyn turvallisuusmielikuvan pohjalta.